I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku v zmysle Občianskeho zákonníka (SR), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Predávajúci:
   Zamlsej s.r.o.
   IČO: 17762910 | DIČ: CZ17762910
   Sídlo: Horní Bojanovice 228, 693 01 Hustopeče, Česká republika
   Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, dňa 22. 11. 2022
   Kontaktné údaje: info@zamlsej.cz | +420 734 372 867 | www.zamlsej.cz

3. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť.

4. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť a dopĺňať; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúcej verzie.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, cenách a hlavných vlastnostiach sú uvedené pri jednotlivých položkách v katalógu e-shopu. Zobrazenie tovaru má informatívny charakter a samo osebe nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy.

2. Ceny sú uvedené v eurách (EUR), vrátane DPH a prípadných súvisiacich poplatkov. Ceny platia po dobu zobrazenia v e-shope; zmluvu možno uzavrieť aj za individuálne dojednaných podmienok.

3. Na e-shope sú zverejnené informácie o nákladoch na balenie a doručenie; uvedené sadzby platia pre doručovanie na území Slovenskej republiky.

4. Prípadné zľavy sa nesčítavajú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady kupujúceho na prostriedky komunikácie na diaľku (internet, telefón) si hradí kupujúci.

2. Objednávku je možné urobiť:

   • cez zákaznícky účet (po registrácii), alebo

   • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Kupujúci zvolí tovar, množstvo, spôsob platby a doručenia.

4. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci údaje skontrolovať a upraviť. Odoslaním (tlačidlo „Odoslať objednávku“) potvrdzuje správnosť údajov a oboznámenie sa s týmito podmienkami.

5. Po prijatí objednávky zašle predávajúci automatické potvrdenie o prijatí na e-mail kupujúceho. Toto potvrdenie nie je uzavretím zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá až potvrdením objednávky predávajúcim, doručeným na e-mail kupujúceho; v prílohe sú aktuálne obchodné podmienky.

6. Ak nie je možné splniť niektorý požiadavok z objednávky, predávajúci zašle na e-mail kupujúceho zmenenú ponuku. Tá sa považuje za nový návrh zmluvy; zmluva je uzavretá potvrdením kupujúceho.

7. Všetky prijaté objednávky sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť telefonicky alebo e-mailom, kým mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky predávajúcim.

8. Pri zjavnej technickej chybe v cene tovaru predávajúci nie je povinný dodať tovar za chybnú cenu, aj keď už bolo zaslané automatické potvrdenie. Kupujúci bude bezodkladne informovaný a dostane zmenenú ponuku.

IV. Zákaznícky účet

1. Po registrácii môže kupujúci využívať zákaznícky účet; objednávka je možná aj bez registrácie.

2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a presné údaje a priebežne ich aktualizovať.

3. Prístup je chránený užívateľským menom a heslom; kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu treťou osobou.

4. Kupujúci nesmie sprístupniť účet tretím osobám.

5. Predávajúci môže účet zrušiť, najmä ak sa dlhšie nevyužíva alebo pri porušení povinností.

6. Dostupnosť účtu nemusí byť nepretržitá (nutná údržba).

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Spôsoby úhrady:

   • Bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho:
     CZK: 2502387515 / 2010 (Fio banka)
     EUR: 2102387516 / 2010 (Fio banka)
     IBAN: CZ96 2010 0000 0021 0238 7516 | SWIFT: FIOBCZPPXXX

   • Online platba kartou cez platobnú bránu Shoptet Pay.

2. Spolu s kúpnou cenou uhrádza kupujúci aj náklady na balenie a doručenie (ak sa uplatňujú). Ak nie je uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady na doručenie.

3. Pri bezhotovostnej platbe je cena splatná do 14 dní od uzavretia zmluvy; záväzok zaplatiť je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.

4. Pri platbe cez platobnú bránu sa kupujúci riadi pokynmi poskytovateľa.

5. Predávajúci nepožaduje zálohu; platba pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

6. Spôsoby dodania:

   • na adresu uvedenú kupujúcim,

   • do výdajného miesta zvoleného kupujúcim,

   • osobný odber (ak je dostupný).

7. Voľba dopravy prebieha počas objednávania. Náklady na doručenie sú uvedené v objednávke a v potvrdení. Pri mimoriadnom spôsobe dopravy na žiadosť kupujúceho nesie riziko a dodatočné náklady kupujúci.

8. Kupujúci je povinný tovar pri doručení prevziať. Ak je potrebné opakované doručenie alebo iný spôsob doručenia z dôvodov na strane kupujúceho, uhrádza dodatočné náklady kupujúci.

9. Pri prevzatí od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné vady bezodkladne oznámiť dopravcovi; pri podozrení na neoprávnené zásahy zásielku nemusí prevziať.

10. Daňový doklad – faktúra je zaslaná na e-mail kupujúceho (príp. priložená k zásielke).

11. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho zaplatením celej ceny (vrátane dopravy), najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody prechádza pri prevzatí alebo márnom pokuse o prevzatie.

Ustanovenie o českej evidencii tržieb (EET) sa na Slovensku nepoužíva a nie je súčasťou týchto podmienok.

VI. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní:

   • odo dňa prevzatia tovaru,

   • pri viacerých druhoch/častiach – odo dňa prevzatia poslednej dodávky,

   • pri pravidelnej opakovanej dodávke – odo dňa prvej dodávky.

2. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení do 14 dní.

3. Výnimky z práva odstúpiť (bez obmedzenia na ďalšie prípady podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.):

   • tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby,

   • tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

   • zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho obal.

4. Na odstúpenie môžete použiť vzorový formulár (odkaz nižšie). Oznámenie zašlite na kontaktný e-mail alebo poštovú adresu; prijatie bude bezodkladne potvrdené.

5. Vrátenie tovaru: spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak predávajúci neuviedol inak. Tovar má byť nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený, ideálne v pôvodnom obale.
   Adresa na vrátenie:
   Zamlsej s.r.o., Horní Bojanovice 162, 693 01 Horní Bojanovice, Česká republika.

6. Vrátenie platieb: predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar vrátený alebo ako kupujúci preukáže odoslanie. Pri drahšom spôsobe dopravy sa vracia suma zodpovedajúca najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Predávajúci je oprávnený započítať náhradu škody na tovare.

VII. Reklamačný poriadok

1. Poriadok sa vzťahuje na vlastnoručne vyrobené potravinárske výrobky (cukrovinky, sladkosti). Kupujúci je povinný tovar skontrolovať bezodkladne po prevzatí a pri zistení vady kontaktovať predávajúceho.

2. Pri potravinách a tovare podliehajúcom rýchlej skaze predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri prevzatí, ktoré sa prejavia v dobe minimálnej trvanlivosti alebo do dátumu spotreby. Za vady z nesprávneho skladovania na strane kupujúceho predávajúci nezodpovedá.

3. Uplatnenie reklamácie: e-mailom alebo písomne na adresu predávajúceho; uveďte číslo objednávky/doklad o kúpe, popis vady, dátum zistenia a požadovaný spôsob vybavenia (výmena, zľava, odstúpenie). Ak je možné, priložte fotodokumentáciu.

4. Lehota vybavenia: bezodkladne; v zložitejších prípadoch najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Po márnom uplynutí lehoty má kupujúci práva ako pri neodstrániteľnej vade.

5. O výsledku bude kupujúci informovaný e-mailom alebo písomne. Pri uznanej reklamácii predávajúci hradí náklady na spätné doručenie vymeneného tovaru kupujúcemu.

6. Kontakt pre reklamácie:
   info@zamlsej.cz
   Zamlsej s.r.o., Horní Bojanovice 162, 693 01 Horní Bojanovice, Česká republika

Reklamačný formulár: https://drive.google.com/file/d/11UUcficzDQDHvm-jBMOcoHuvzwC1M5e3/view?usp=sharing

VIII. Práva z vád

1. Predávajúci zodpovedá, že tovar pri prevzatí nemá vady; má dohodnuté alebo obvyklé vlastnosti, hodí sa na bežný účel, zodpovedá vzorke/predlohe (ak bola dohodnutá), je v dohodnutom množstve, miere a hmotnosti a spĺňa požiadavky právnych predpisov.

2. Pri spotrebnom tovare možno uplatniť práva z vád, ktoré sa vyskytnú v 24 mesiacoch od prevzatia, ak osobitný predpis alebo povaha tovaru neustanovuje inak.

3. Ak je na tovare/obale/návode uvedená doba použiteľnosti, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť po túto dobu.

4. Práva z vád sa nevzťahujú na zľavnený tovar z dôvodu konkrétnej vady, na obvyklé opotrebenie, na vady zodpovedajúce miere použitia pri použitom tovare, ani na vady, o ktorých kupujúci vedel alebo ich sám spôsobil.

5. Pri vadách môže kupujúci požadovať výmenu, opravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (pri podstatnom porušení). Spôsob vybavenia volí kupujúci.

IX. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu doručovať písomnosti elektronicky.

2. Kupujúci doručuje na kontaktný e-mail uvedený v týchto podmienkach; predávajúci doručuje na e-mail uvedený v účte alebo objednávke.

X. Osobné údaje

1. Všetky informácie poskytnuté počas spolupráce sú dôverné a slúžia na plnenie zmluvy. Bez osobitného súhlasu nebudú použité inak, s výnimkou zasielania obchodných oznámení; odber je možné kedykoľvek odhlásiť.

2. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov (odkaz na webe).

XI. Mimosúdne riešenie sporov (ARS)

1. Predávajúci a kupujúci sa zaväzujú riešiť spory prednostne zmierom.

2. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27; www.soi.sk; e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk.

3. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

4. Používanie e-shopu a tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté neodňateľné práva spotrebiteľa podľa práva štátu jeho obvyklého pobytu v EÚ.

XII. Recenzie a hodnotenia

1. Overenie zákazníka: na zverejnenie recenzie vyžadujeme číslo objednávky (uvádza sa do poľa pre text recenzie).

2. Neoverené recenzie (bez čísla objednávky) nemusia byť zverejnené.

3. Ochrana osobných údajov: číslo objednávky je povinné; ďalšie citlivé údaje nevyžadujeme.

4. Úprava recenzií: vyhradzujeme si právo upraviť alebo odstrániť recenzie, ktoré nespĺňajú podmienky overenia alebo obsahujú nevhodný obsah.

XIII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky; práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných predpisov nie sú dotknuté.

2. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania.

3. Obsah webu (rozloženie, fotografie, grafika, ochranné známky, logá a pod.) je chránený a patrí predávajúcemu; kopírovanie a úpravy bez súhlasu sú zakázané.

4. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené zásahmi tretích osôb do e-shopu alebo jeho používaním v rozpore s určením. Kupujúci nesmie používať postupy, ktoré by negatívne ovplyvnili prevádzku, ani neoprávnene zasahovať do softvéru.

5. Kúpna zmluva vrátane týchto podmienok je predávajúcim archivovaná elektronicky a nie je prístupná.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť; nové znenie bude zverejnené na webe a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia, ak nie je uvedené inak.

7. Príloha: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
   Formulár (CZ odkaz): https://drive.google.com/file/d/1VeOSaUqRoY13f7RMh-Uu7m_wvV7enYWE/view?usp=sharing
   Reklamačný formulár (CZ odkaz): https://drive.google.com/file/d/11UUcficzDQDHvm-jBMOcoHuvzwC1M5e3/view?usp=sharing

Dátum účinnosti: 1. 9. 2025